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| Questions Fréquemment Demandées |
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- Où puis-je trouver le produit que je cherche à imprimer ?
- Qu’est-ce qu’une affiche ?
- Qu’est-ce qu’un autocopiant, une liasse autocopiante, un carnet autocopiant ?
- Qu’est-ce qu’une billetterie, un carnet de places, des carnets à souches, des tickets ?
- Qu’est-ce qu’une brochure, un catalogue ou magazine ?
- Qu’est-ce qu’une carte de visite ?
- Qu’est-ce qu’une découpe ?
- Qu’est-ce qu’un dépliant ?
- Qu’est-ce qu’une tête de lettre ?
- Qu’est-ce qu’un flyer ?
- Qu’est-ce qu’un sticker ?
- Quel grammage choisir pour mes imprimés ?
- Avant de passer une commande, j’aimerais bénéficier d’un devis. Est-ce possible ?
- Que dois-je faire pour commander un produit ?
- Avec quel logiciel puis-je créer mes fichiers ?
- Qu’est-ce qu’une extension de fichier ?
- Qu’est-ce qu’un dpi (ou ppp) ?
- Quelle doit être la taille de mes fichiers ?
- Où dois-je envoyer mes fichiers ?
- Quels sont vos délais et modes de livraison ?
- J'ai fait une correction de mes fichiers, puis-je en renvoyer d'autres ?
- Comment puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
- Pourquoi dois-je payer avant de recevoir mes produits ?
- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
- Vais-je recevoir une facture ?
- Je souhaite faire livrer mon client sans que vous apparaissiez sur le bon de livraison. Est-ce possible ?
- Comment puis-je bénéficier de réductions sur mes commandes ?
- Pourquoi vos prix sont-ils si bas ?
- Si je change d’avis, puis-je annuler ma commande à tout moment ?
- Je ne suis pas satisfait des produits que j’ai reçus. Quels sont les recours dont je dispose ?
- Pourquoi faire appel à Rapid-Pub ?
- Où puis-je trouver le produit que je cherche à imprimer ?
Sur la page d’accueil du site Rapid-Pub, un encart « Nos Produits » apparaît en haut à gauche. Cliquez directement sur la catégorie de produit que vous souhaitez et accédez à une multitude de produits différents.
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- Qu’est-ce qu’une affiche ?
L'affiche est un support de publicité destiné à être vue dans la rue et les lieux publics.
N’oubliez pas les mentions légales : Imprimé en France par www.rapid-pub.com (ou le nom de votre imprimeur).
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- Qu’est-ce qu’un autocopiant, une liasse autocopiante, un carnet autocopiant ?
Un autocopiant est un support multi-couches destiné à conserver une trace écrite de la première page d’un feuillet sur les pages suivantes. Il peut être imprimé en carnets (liasses reliées par 25 ou 50 exemplaires) ou en liasses volantes (1 liasse de 2, 3, 4 feuilles, selon votre choix : dupli, tripli, quadrupli).
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- Qu’est-ce qu’une billetterie, un carnet de places, des carnets à souches, des tickets ?
Utile dans l’organisation d’un évènement, une billetterie est un carnet de tickets présentant 2 ou 3 parties : le billet que vous délivrez à vos clients, et la souche que vous conservez pour vérifier la validité du billet présenté le jour de votre évènement ainsi que pour la comptabilité et les éventuels contrôles fiscaux.
Notez bien que pour tout évènement public, 2 souches sont obligatoires. Le billet doit comporter le prix de la place, et chaque prix différent (prévente, sur place, gratuité...) doit faire l’objet de l’impression d’un billet différent.
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- Qu’est-ce qu’une brochure, un catalogue ou magazine ?
Une brochure est un document de plusieurs pages que vous pouvez mettre à la disposition de vos clients dans vos points de vente ou envoyer par voie postale. C’est un support de vente complet, ou un support publicitaire si vous souhaitez y ajouter la présence d’annonceurs dans le cas d’un magazine.
Les brochures peuvent être de plusieurs types, exemples :
Dos piqué : 2 agrafes,
Dos collé : Reliure grâce à un trait de colle puissante,
Dos Carré Collé : Reliure grâce à une colle puissante et une tranche épaisse.
Les brochures peuvent également s’envisager avec une couverture plus épaisse (intérieur en papier 135g couché brillant recto verso et extérieur en 250g couché brillant pelliculé recto). Cela apportera une résistance supplémentaire à la couverture, la protégera des projections d’eau et des frottements, et apportera un cachet supplémentaire à votre magazine, qui paraîtra plus épais et plus résistant.
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- Qu’est-ce qu’une carte de visite ?
Une carte de visite est un document de petite taille qui regroupe et présente de manière ordonnée vos coordonnées personnelles, afin que vous puissiez les distribuer à vos contacts. C’est le fer de lance de vos commerciaux, le porte étendard de l’image de votre entreprise.
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- Qu’est-ce qu’une découpe ?
Une découpe est une pochette à rabats capable de contenir vos documents une fois pliée.
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- Qu’est-ce qu’un dépliant ?
Un dépliant est un flyer plié avec 1 ou 2 plis (milieu, décalé, croisés, etc.).
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- Qu’est-ce qu’une tête de lettre ?
Une tête de lettre est une feuille au format A4 en papier classique (90g blanc) sur laquelle paraît votre identité visuelle et les informations légales (coordonnées, etc.). Vous pourrez ensuite réimprimer cette feuille dans une imprimante standard pour vos courriers. Cela vous évite donc de posséder une imprimante couleur et vous assure une marque de professionnalisme auprès de vos contacts.
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- Qu’est-ce qu’un flyer ?
Un flyer est un tract de petit format (du A7 à l’A5) en papier glacé qui est distribué ou déposé dans des endroits de passage pour promouvoir une enseigne ou un évènement.
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- Qu’est-ce qu’un sticker ?
Un sticker est un autocollant de petite taille qui peut être apposé sur un produit, un packaging, une voiture, etc...
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- Quel grammage choisir pour mes imprimés ?
Tout dépend de l’image que vous voulez donner et de la logistique employée pour la distribution de vos supports publicitaires. Par exemple :
Pour une distribution de masse (5000 ou + exemplaires), choisissez le grammage léger (135gr) afin de ne pas alourdir le sac du distributeur, mais aussi pour économiser sur les frais d’envoi si vous choisissez de l’intégrer à un courrier.
Pour une distribution plus sélective, pour donner une image de qualité de votre évènement ou entreprise, pour que votre publicité dure plus longtemps, choisissez un grammage plus épais (250gr). La rigidité de la feuille et la tenue en main correspond à celle d’un marque-page.
Enfin, préférez un grammage de 350g pour plus de professionnalisme, notamment pour vos cartes de visite.
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- Avant de passer une commande, j’aimerais bénéficier d’un devis. Est-ce possible ?
Vous pouvez à tout moment bénéficier d’un devis gratuit. Sa validité est d’un mois, à compter de la date d’émission, et la remise de ce devis ne nous engage pas à exécuter les travaux au dit devis.
Pour bénéficier dès maintenant d’un devis, cliquez sur le lien ci-après et sélectionnez le devis qui vous intéresse. Vous devrez alors compléter un formulaire pour obtenir votre devis.
Obtenir un devis
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- Que dois-je faire pour commander un produit ?
1) Si vous n’avez jamais passé de commande sur le site Rapid-Pub, il vous faut tout d’abord créer un compte. Pour ce faire, cliquez sur « Mon Compte » en haut à droite du site Rapid-Pub, et dans l’encart « Nouveau client », cliquez sur « Continuer ».
Créer un compte
Sinon identifiez-vous depuis l’encart « Client enregistré » dans la rubrique « Mon compte ».
2) Une fois identifié, choisissez maintenant le type de document que vous souhaitez imprimer en cliquant sur la rubrique « Nos produits », jusqu’à obtenir un prix. Tous nos prix indiqués sont hors taxes (H.T.) et comprennent les frais de port. (La TVA est au taux de 19,6%.)
3) Cliquez à présent sur « acheter » puis « commander ». Vous ne pouvez ajouter qu’un seul article à votre panier, car vous devez avoir un numéro de commande pour chaque produit commandé (exemple commande 001 pour une affiche et commande 002 pour un flyer).
4) Sélectionnez l’adresse de livraison pour la commande que vous effectuez. Les frais de port sont offerts pour la France métropolitaine.
Vous pouvez modifier l’adresse de l’expéditeur si vous ne souhaitez pas que Rapid-Pub apparaisse sur le colis ou si vous commandez pour le compte d’une tierce personne.
5) Indiquez les indications relatives à votre commande (ex : J’ai besoin de ces flyers absolument pour vendredi avant 13h00) puis choisissez votre mode de paiement.
6) Si vous en possédez un, entrez votre code de réduction (attention, pour ajouter le code de réduction, cochez les Conditions Générales de Vente, puis ajoutez-le).
7) Lisez et cochez nos conditions générales de vente, cochez, puis validez.
8) Vous avez maintenant reçu par email le récapitulatif de votre commande ainsi que le numéro de votre commande. Utilisez impérativement ce numéro pour nommer les fichiers que vous souhaitez imprimer (ex: si votre numéro de commande est 001, votre fichier devra s’appeler 001recto.jpg pour le recto et 001verso.jpg pour le verso).
Repassez une commande pour chaque fichier, et spécifiez bien un numéro de commande différent.
Si vous avez beaucoup de fichiers à imprimer et que vous ne souhaitez faire qu’un seul règlement, alors vous pouvez nous demander de vous éditer un devis sur mesure correspondant à la somme de tous vos fichiers, dans ce cas, nous devrons vous appeler pour définir quel fichier nécessite quelle impression.
9) Enfin, envoyez-nous vos fichiers sur notre serveur FTP (voir procédure) ou par e-mail à l’adresse suivante : pao@rapid-pub.com (si la taille de vos fichiers est inférieure à 10Mo).
10) Vous allez bientôt recevoir un nouvel e-mail vous signalant la bonne réception et le contrôle de vos fichiers par notre équipe.
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- Avec quel logiciel puis-je créer mes fichiers ?
Les logiciels suivants sont professionnels et peuvent être utilisés pour vos créations :
- QuarkXpress.
- Adobe Indesign.
- Illustrator.
- Photoshop.
- Adobe acrobat.
En revanche, les logiciels suivants ne sont pas recommandés :
- Publisher
- Word.
- Excel.
- Powerpoint.
(Si toutefois vous utilisiez ces logiciels, merci de les convertir au format PDF avant de nous les envoyer).
Pour l’extension et la résolution de vos fichiers, nous vous conseillons les formats PDF et JPEG avec une résolution minimale de 300dpi.
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- Qu’est-ce qu’une extension de fichier ?
Une extension de fichier est un suffixe ajouté au nom d'un fichier pour identifier son format. Lors de l’enregistrement du fichier pour un logiciel de création professionnelle, on vous demande souvent dans quel format vous souhaitez enregistrer, ou exporter (en dessous de nom de fichier, une liste déroulante se trouve).
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- Qu’est-ce qu’un dpi (ou ppp) ?
Le DPI est une unité de précision communément utilisée pour définir la résolution d'une image. Pour une photographie numérisée destinée à l'impression, il est d'usage de l'échantillonner à 300 dpi.
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- Quelle doit être la taille de mes fichiers ?
Vos fichiers numériques doivent contenir une marge de 3mm, avec le même fond que celui de votre document (pas de marge blanche ou unie !) sur tout le tour de vos documents numériques.
Exemple d’un document A6 de 10,5x14,8cm (format final que vous allez recevoir):
Largeur: 0,3+10,5+0,3=11,1 cm.
Hauteur: 0,3+14,8+0,3=15,4 cm.
Veillez également à ne pas placer de texte à moins de 2mm du bord de vos documents finis, soit à 5mm du bord du fichier (2mm+3mm) !
Voir les Gabarits.
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- Où dois-je envoyer mes fichiers ?
Pour envoyer vos fichiers, deux solutions s’offrent à vous :
- si vos fichiers font moins de 10Mo, envoyez-nous vos fichiers à l’adresse e-mail suivante : pao@rapid-pub.com.
- si vos fichiers font plus de 10Mo, suivez la procédure FTP indiquée ci-après.
Procédure FTP:
1) Téléchargez et installez FileZilla (ou utilisez votre logiciel FTP si vous en possédez un).
Vous pouvez télécharger FileZilla gratuitement ici :
Télécharger Filezilla.
2) Ouvrir FileZilla.
3) Dans l’onglet “Fichier”, cliquez sur “Site Manager” puis “Nouveau site”.
4) Cliquez sur “Renommer” pour renommer la connexion et entrez “rapidpub”.
5) Complétez ensuite les champs suivants, sur la partie droite de la fenêtre, comme suit :
- Hôte : www.rapid-pub.com
- Port : 21
- Type de serveur : FTP - File Transfer Protocol
- Type d’authentification : normal
- Utilisateur : rapid@rapid-pub.com
- Mot de passe : rapid
Puis cliquez sur “Connexion”.
6) Vous y êtes presque ! Dans la fenêtre de gauche, recherchez les fichiers que vous souhaitez imprimer et glissez-les à droite dans le répertoire “Fichiers”.
7) Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur “Déconnexion”.
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- Quels sont vos délais et modes de livraison ?
Dès la fabrication terminée, vos produits sont directement récupérés par notre livreur Chronopost (ou autre transporteur de notre choix) qui vous livrera alors sous deux jours ouvrés.
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- J'ai fait une correction de mes fichiers, puis-je en renvoyer d'autres ?
Vous pouvez exceptionnellement modifier vos fichiers si les plaques de la presse offset n'ont pas encore été gravées.
Contactez-nous par e-mail pour nous en informer à cette adresse : pao@rapid-pub.com
Nous ferons alors le maximum pour décaler votre commande.
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- Comment puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
La traçabilité de votre commande est pour nous une priorité. À chaque étape, vous recevrez un e-mail d'état de commande, soit:
- à la réception de votre règlement.
- à la réception de vos fichiers.
- au passage en machine.
- au départ de nos ateliers.
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- Pourquoi dois-je payer avant de recevoir mes produits ?
Tout simplement pour éviter tout litige de paiement. Nous ne commencerons la production de vos imprimés une fois seulement que nous aurons la garantie de la solvabilité de votre compte, afin d’éviter de produire inutilement.
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- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour régler votre commande, vous disposez de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande :
- Carte Bancaire sécurisée par le Crédit Agricole Nord de France.
- Paypal.
- Virement bancaire.
Conformément à l’article 10 des Conditions Générales de Vente, nous nous réservons le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. Nous nous réservons notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
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- Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Si vous optez pour le paiement en ligne, vous serez directement connecté au site du Crédit Agricole Nord de France pour un paiement sécurisé.
La transaction sera cryptée, c’est-à-dire que les informations bancaires que vous donnerez seront cryptées sur votre ordinateur et ne circuleront jamais en clair sur Internet. Aucun numéro de carte n'est stocké sur nos serveurs.
Par ailleurs, nous avons mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne ne puisse utiliser les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu. Dans le cadre de cette vérification, il vous sera demandé de nous adresser par fax une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile (Fax : 09.81.86.13.45). La commande ne sera alors validée qu'après réception et vérification par nos services des pièces envoyées.
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- Vais-je recevoir une facture ?
Votre facture est éditée automatiquement après livraison de vos produits. Vous pourrez la télécharger au format PDF dans la rubrique “Mon dossier”.
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- Je souhaite faire livrer mon client sans que vous apparaissiez sur le bon de livraison. Est-ce possible ?
Nous pouvons livrer vos clients directement sans que notre marque n'apparaisse sur le bordereau de livraison. Il vous suffit d'indiquer une adresse de livraison différente dans le bon de commande.
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- Comment puis-je bénéficier de réductions sur mes commandes ?
Pour chaque commande réalisée sur www.rapid-pub.com, vous cumulez 2 % de réduction pour votre prochaine commande. Cette remise est cela dit plafonnée à 10% après la 5ème commande effectuée. N’oubliez pas de nous demander votre code de réduction pour votre prochaine commande !
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- Pourquoi vos prix sont-ils si bas ?
Pour plusieurs raisons :
- Armés d’une expérience de plus de 20 ans dans la chaîne graphique, nous savons optimiser au mieux les outils de production.
- Aucun intermédiaire ne se commissionne entre vous et nous.
- Utilisant la technique de l’amalgame, toutes nos impressions sont groupées afin de diviser les frais fixes.
- Nos frais de structure sont au plus bas : des investissements rationnels ont été faits pour l’installation de nos bureaux.
- Notre rentabilité est optimisée grâce à une équipe polyvalente, capable de gérer l’intégralité du processus de fabrication.
- Nous partageons certains de nos outils et machines avec nos confrères pour minimiser les coûts de revient.
- L’intégralité du développement et du traitement informatique est géré en interne.
- Nous faisons uniquement ce que nous maîtrisons parfaitement et sous-traitons à nos partenaires ce qu'ils maîtrisent au mieux pour minimiser nos coûts de production et vous garantir la meilleure qualité pour vos produits.
- Enfin, nous avons réduit nos marges au minimum, pour que les gains soient équitablement répartis entre vous et nous.
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- Si je change d’avis, puis-je annuler ma commande à tout moment ?
Toute annulation de commande n’est susceptible d’être prise en considération que si elle est parvenue par écrit AVANT le début d’exécution des travaux.
Les frais administratifs et techniques du dossier occasionnés seront intégralement à votre charge.
Le montant minimal de ces frais, en fonction de l’état d’avancement de la commande, est de 15€ H.T.
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- Je ne suis pas satisfait des produits que j’ai reçus. Quels sont les recours dont je dispose ?
Conformément à l’article 16 des Conditions Générales de Vente, vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrables pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de votre commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié/chômé, il sera prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra alors être signalé au préalable auprès de notre Service Client :
- en priorité par téléphone du mardi au samedi de 9h à 12h (06.63.10.58.58).
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande. Le produit devra nous être retourné en Colissimo Recommandé à l’adresse suivante :
Rapid Pub Communication
3 rue d'Hurlupin
59560 COMINES.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, vous aurez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera à vos frais.
En cas d'exercice du droit de rétractation, nous ferons alors tous les efforts pour vous rembourser dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique.
Vous serez alors remboursé par recrédit de votre compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
Consulter l’intégralité des Conditions Générales de Vente.
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- Pourquoi faire appel à Rapid-Pub ?
Située au coeur d'une région plébiscitée par les imprimeurs et les professionnels des arts graphiques, l’entreprise Rapid-Pub vous garantit une qualité irréprochable dans l’impression de vos campagnes publicitaires, des prix défiant toute concurrence sur de nombreuses gammes de produits ainsi qu’un délai de livraison inférieur à 3 jours ouvrables. Vos commandes seront traitées avec rigueur et professionnalisme, mais surtout avec la chaleur des gens du Nord.
Alors n’hésitez plus, faites confiance à Rapid-Pub !
www.rapid-pub.com
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MEILLEURES VENTES |
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| 01. | 1000 flyers A5 14,8x21,0 en 135g quadri recto | | 02. | 5000 flyers A5 14,8x21,0 en 250g quadri recto verso | | 03. | 5000 flyers A5 14,8x21,0 en 135g quadri recto verso | | 04. | 5000 flyers A6 10,5x14,8 en 250g quadri recto verso | | 05. | 1000 flyers A5 14,8x21,0 en 135g quadri recto verso | | 06. | 1000 flyers A6 10,5x14,8 en 135g quadri recto | | 07. | 1000 flyers A6 10,5x14,8 en 135g quadri recto verso | | 08. | 1000 flyers A4 21,0x29,7 en 135g quadri recto verso | | 09. | 5000 flyers 10x20 en 250g quadri recto verso | | 10. | 2500 flyers A5 14,8x21,0 en 135g quadri recto | | 11. | 5000 flyers A6 10,5x14,8 en 135g quadri recto | | 12. | 5000 flyers A5 14,8x21,0 en 135g quadri recto | | 13. | 100 affiches A2 42,0x59,4 cm en 135g quadri recto | | 14. | 2500 flyers A6 10,5x14,8 en 135g quadri recto | | 15. | 1000 cartes de visite 5,5x8,5 en 350g quadri recto |
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